İZBAN  yolcularından Ahmet Sert sürekli olarak İZBAN’ın  internet sitesinden  şikayetlerini belirttiklerini vurgulayarak şunları söyledi: “ Yaklaşık iki aydır asansörler, yürüyen merdivenler hatta durak saatleri bile çalışmıyor. Bu şikayetimizi güvenlik görevlilerine dahi dile getirdik fakat bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler ve bizi geçiştirdiler. Çok mağdur durumdayız.”

İki aydır devam eden bu sorunlara çözüm bulamayan  İZBAN yetkilileri, halkı zor durumda bırakmaya devam ediyor. İZBAN yolcularından Ayşe Yılmaz sürekli İZBAN’ı kullandığını, engelli oğlunla merdivenlerde çıkmakta zorlandığını ifade ederek” Oğlum benim %70 engelli. Oğlumla merdivenlerden çıkarken çok zorlanıyorum. İZBAN yetkililerini defalarca aradık fakat bir sonuç alamadık. Sonrasında aramalara cevap vermemeye başladılar. Ulukent halkı olarak çok mağdur durumdayız. Yetkilililer bizi duysun” dedi.

Her gün İZBAN ile işe gittiğini dile getiren Fatma Turgut” Ben işe gitmek için sürekli İZBAN kullanıyorum. Uzun zamandır gözlemlediğim kadarıyla Ulukent durağındakii sorun hiç önemsenmiyor.  Fakat bu sorun Alsancak,  Halkapınar, Hilal gibi çok kullanılan bir İZBAN durağı olsaydı bu sorun göz ardı  edilmeksizin çözülmeye çalışılırdı. Fakat bu taraflar pekte İZBAN yetkililerini ilgilendirmiyor. Soruyorum bu durumda bile neden vatandaşlar için  ayrımcılık uygulanıyor? Biz halkız ve hakkımızı arıyoruz. Sürekli toplu taşımalara zam geliyor fakat biz karşılığını alamıyoruz. Lütfen bu sorunlar artık çözüme kavuşsun.” dedi.

Ulukent durağı oldukça yoğun bir durak olduğu için çalışmayan merdivenler, asansörler ve durak saatleri  halkı zor durumda bırakmaya devam ediyor. Halkın tek istediği Ulukent İZBAN durağındaki sorunların çözülmesi ve yaşlı, engelli vatandaşların zorlanmadan ulaşım sağlamalarıdır.